Política de Garantía, Cambios y Devoluciones

1. Garantía legal
Brindamos garantía por defectos de calidad o idoneidad hasta por 30 días (art. 7 y 8, Ley 1480/2011).
No aplica por mal uso, almacenamiento inadecuado o manipulación del producto.

2. Cambios
Por razones de higiene, no se aceptan cambios de productos abiertos o usados.
Solo se aceptan cambios por:
•    Producto defectuoso.
•    Producto diferente al solicitado.
Notifica el caso dentro de los 5 días siguientes a la entrega, con evidencia fotográfica a:
📧 atencionalclientesolevaclub@gmail.com

3. Derecho de retracto
Tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (art. 47, Ley 1480/2011), siempre que:
•    El producto esté nuevo, sin usar, en su empaque original.
•    El producto no sea de uso personal abierto (maquillaje, cosméticos).
El cliente asume el costo de envío por devolución.

4. Procedimiento
1.    Escribe a nuestro correo o WhatsApp con tu número de pedido.
2.    Adjunta evidencia (si aplica).
3.    Evaluaremos tu solicitud en 3 días hábiles.
4.    Recibirás respuesta con las opciones disponibles: cambio, bono o reembolso