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Tu tiempo es valioso para nosotros. En Soléva nos organizamos para procesar tu pedido con agilidad y despacharlo a través de nuestras transportadoras aliadas (Servientrega, Coordinadora o Envia). El tiempo de entrega va de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ciudad. Queremos que sepas que, aunque hacemos seguimiento constante, una vez el pedido está en manos de la transportadora, pueden surgir demoras externas. Si eso ocurre, estamos listos para apoyarte y ayudarte a resolverlo. El costo del envío está entre $12.000 y $19.000 según tu ubicación. Si tu compra supera los $170.000, el envío es gratis. Queremos que tu experiencia sea cómoda desde el primer clic.

Para Soléva es importante darte opciones que se adapten a tu estilo de vida. Por eso, si estás en Medellín o ciudades principales, puedes elegir pago contra entrega para pedidos de hasta $300.000. Solo selecciona esta opción al finalizar tu compra y listo.

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si al recibir tu pedido decides hacer un cambio o devolución, puedes hacerlo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en buen estado. Aplicamos lo que establece el Art. 47 de la Ley 1480 de 2011.

Sí. Todos nuestros productos tienen una garantía de 30 días calendario por defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad o almacenamiento incorrecto. Si necesitas hacerla válida, solo debes enviarnos fotos como soporte. Queremos que te sientas segura con cada producto que elijas.